האם האקוסיסטם של גוגל שווה משהו?
- אלעד קאופמן
- 7 באוק׳ 2022
- זמן קריאה 3 דקות
עודכן: 17 באפר׳
בקצרה, כן. אבל כשחוקרים יותר לעומק מתחילים להבין שהבעיה מורכבת הרבה יותר משחושבים. אז מה הבעיה בעצם ואיך גוגל יכולה לפתור/להימנע ממנה?
אמרתם אקוסיסטם? אמרתם אפל!
נתחיל דווקא עם המתחרה המרה של גוגל-אפל. אפל נחשבת לחלוצה ולמומחית בכל מה שקשור לאקוסיסטם ולחווית משתמש ברמה הגבוהה ביותר בין מכשיריה השונים, בין אם אתם משתמשים רק באייפון ואיירפודס ובין אם אתם משתמשים בכל מכשיר אפשרי שלהם (מהמטלית ועד הגלגלים למחשב;) אתם תוכלו להרגיש ב"חיבור המיוחד" שיש בין המכשירים שגורם להם להרגיש כמו מקשה אחת נוחה ויקרה בהחלט.
אז איך זה בעצם עובד? נתאר לכם שגרת בוקר של אפליסט ממוצע. ב7:30 בבוקר יש לו שעון מעורר ברטט דרך האפל וואטצ' שלו כדי לא להעיר את מי שאיתו בחדר, בזמן שהוא מצחצח שיניים, הוא פונה לסירי בהומפוד מיני שלו כדי לברר מה מזג האוויר היום וכדי לראות אילו פגישות יש לו. לאחר מכן (ביחד עם הקפה של הבוקר), האפליסט הממוצע עושה אימון כושר דרך האפל טיוי שלו בעזרת שירות האפל פיטנס פלוס עם אימונים מכל הסוגים. התחלתם להבין את הקטע? יופי, כי זאת כל המהות של אקוסיסטם.
אפל היא מהחברות הראשונות שבנו את רעיון האקוסיסטם ומאחוריו עומד רעיון שאפתני אחד: לתת פתרון להכל. כמובן שכל זה למען המשתמש הסופי, אבל גם כל חברה תסכים בשמחה "לנעול" אותך ולמכור לך רק על מוצרים שלהם, וזה מה שאפל עושה כדי לייחד ולבדל את האקוסיסטם הזה. גם אם תסכימו או לא, ברור שיש מאחורי הרעיון גאונות שיווקית, אבל השאלה שעולה היא אם אקוסיסטם משמע נעילה?
נראה בהמשך.
מה לגוגל ולאקוסיסטם?
זה מה שרובכם ישאלו. אבל לאט-לאט, מאחורי הקלעים, גוגל פיתחה (ומפתחת לפי השמועות) יותר ויותר מוצרים עם מטרה ברורה אחת - אקוסיסטם.
אז נעבור בקצרה על המוצרים שיש לגוגל להציע: בית חכם, סמארטפונים, מחשבי Chrome OS, שעון חכם, שירות סלולר (FI), כלל שירותי גוגל השונים ועוד ועוד. לכאורה, עם רזומה כזה של מוצרים זה תמוה ביותר שגוגל עוד לא עקפה את אפל, אבל זה כי יש לגוגל כמה בעיות בדרך...
נתחיל מהבעיה הכי בסיסית, התעוררות מאוחרת. רק השנה בגוגל "נזכרו" להשיק שעון חכם וטאבלט, מוצרים שקיימים אצל אפל כבר מלא שנים. אנשים טוענים ש"המוצרים לא היו בשלים מספיק" ולכן לא השיקו אותם, אבל כנראה ההפך הוא הנכון. גוגל הבינה מאוחר (מידיי?) את כמות הכוח ואת כמות השירותים שלהם שאנשים משתמשים בהם ביום יום ואת הכוח שטמון בהם. ומאז? גוגל לא מרפה מהגז. זה התחיל במטיריאל יו שהושק עם אנדרואיד 12 שהתחיל להראות כמה גוגל רצינית בשאיפה שלה ליצור אקוסיסטם ברמה של אפל (לפחות) ונמשך עד היום, בפלטת הצבעים של כלל המכשירים שהושקו באירוע שלהם החודש.
ומפה נמשיך מיד לבעיה השניה, הדרגתיות יתר. ובקצרה, גוגל משקיעים יותר מידי במוצר אחד ושוכחים מהשאר (ראו דוגמה סטאדיה ז"ל). זאת גם הסיבה לכך שגוגל עד לאחרונה התמקדה בליין מצומצם יחסית של מוצרים ולא ניסתה להיכנס לתחומים תחרותיים חדשים. קצב הפיתוח הואץ במהירות לאחר רכישת FitBit וNest שאחריות של הכניסה של גוגל לשוק השעונים החכמים ולמעמקי הבית החכם, ומאז אנחנו רואים שגוגל משתמשת יותר ברצינות בכוח שלה בשביל "להיות ה-אקוסיסטם".
הבעיה השלישית דווקא לא מובנת מאליה, גוגל לא דוגלים בנעילה. כל אחד, עם כל מכשיר, יכול לקנות מוצר גוגל ולהשתמש בו ובמלוא הפיצ'רים הטמונים בו וזאת למרות ש"אין לו מוצר גוגל אחר" כמובן שמצד הלקוח זה יתרון מובהק לעומת האקוסיסטם של אפל. אבל מהצד העסקי והפרקטי? לא ממש. והסיבה העיקרית לקיומה של הנעילה היא שהיא זאת שבעצם גורמת ללקוח לחוות את המוצר או את שלל המוצרים "בדיוק כמו שרצינו". ולפעמים זה השלב שחסר לאנשים, שהאייקונים במכשיר הסמסונג שלהם יראו בדיוק כמו האלו שיש להם בתיבת הGmail ובשעון החכם. זאת המהות של האקוסיסטם!
אז מה עושים?
דבר ראשון, גוגל צריכה להתחיל להיות יותר נוקשה עם אנדרואיד. ברור שזה יפה ומבורך שבכל מכשיר המערכת יכולה להיראות שונה לגמרי, אבל צריכים להתחיל להחליט כמה החלטות אמיצות שיגרמו לאנדרואיד להרגיש בכל מכשיר חלק מהחוויה שגוגל מציעה. מה לדוגמא? במטיריאל יו, שאצל כל החברות, בכל ממשקי המערכת השונים, תהיה תמיכה בשינוי צבעים מלא לפי הרקע. אייקונים של אפליקציות, שורת ההתראות והמקלדת (אפילו אם היא לא של גוגל!). שינוי כזה הינו הכרחי כדי לייצר אחידות וזהות לאקוסיסטם של גוגל.
דבר שני, להתחיל להריץ דברים. כולנו יודעים שהפיקסל נוטבוק המתקפל נמצא בפיתוח כבר הרבה זמן, וכולנו ראינו כמה הביקורות שיבחו את הAndroid 12L בגלאקסי פולד 4 החדש. אז למה גוגל לא השיקה את המערכת הזאת ביחד עם הטלפון המתקפל שלה? (אולי אפילו בבלעדיות אליו לתקופה). עוד דוגמה, גוגל צריכה לתת גז לפיתוח משקפי/מערכות המציאות המדומה והרבודה שלה, שלפי כל החברות והאנליסטים, לשם העתיד לוקח אותנו. ואיפה גוגל בכל הסיפור?
לסיכום, לגוגל יש פוטנציאל עצום מאין כמותו ליצור אקוסיסטם מוצלח אבל התעוררות מאוחרת ובעיות לו"ז גרמו לשלל עיכובים שספק אם גוגל תוכל לעמוד בקצב שבו הטכנולוגיה וחווית השימוש מתקדמת היום. אבל עם זאת, יש גם לאן לשאוף. גוגל השנה נכנסו ליותר תחומים מאי פעם וכנראה שיש לנו למה לצפות.
אהבתם את הכתבה? יש לכם מה להוסיף? כתבו לנו בתגובות!
תותח! 😍